everis

El sector de las telecomunicaciones se encuentra en una etapa de reestructuración en la que aparecen nuevas formas de competencia que configuran un entorno cambiante. Todo esto es resultado de la combinación de una serie de drivers, muy tenido en cuenta por everis, tales como:

• Concentración: Dada por los continuos procesos de fusión / absorción orientados a la búsqueda de tamaño y eficiencia. La opinión de everis es que, para competir en un mercado global, es esencial la realización de acciones encaminadas a aprovechar las sinergias y la búsqueda de economías de escala.

• Convergencia: En todas sus esferas (fijo-móvil, redes, contenidos, dispositivos, etc) y con la base en la adopción del paradigma "All-IP", que facilita la integración total de voz/datos y vídeo.

• Globalización de las operaciones: Permitiendo externalizar actividades ‘no core’ a determinados lugares, y cruzando las fronteras nacionales en busca de una mejor calidad de ejecución a menor coste. Para everis, la diversificación y minimización de riesgos a través de la globalización está condicionando las estrategias definidas por los operadores de telecomunicaciones.

• Dinamismo tecnológico: Es difícil encontrar otro sector en el que las apariciones de nuevas tecnologías, algunas muy disruptivas, sean tan frecuentes y dirijan tan claramente las estrategias de las empresas en el sector. La evolución hacia la nueva generación de redes, y la irrupción de tecnologías como VoIP, Wi-Fi, WiMAX, HSDPA, la aplicabilidad del grid computing, etc, son para everis claros ejemplos de ello.

La Fundación everis ha negociado un acuerdo de colaboración con la editorial LID que contempla no sólo la publicación de los ensayos premiados, sino la colaboración en la promoción de las futuras ediciones de los premios ensayo.

Folleto Institucional y Memoria

Con motivo del acto de entrega de los premios 2006 de la Fundación everis se ha realizado la cuarta edición del folleto institucional de la Fundación everis, que en portada presenta el eslogan “Creemos en palabras como crear, crecer, atraer, experimentar, unir y todas las que ayuden a una sociedad mejor”. Así mismo, se ha editado la Memoria de las actividades de la Fundación everis.

Noticia de everis sacada de: http://everis.blogspot.es/1217894880/publicaciones-everis/

¿Cuáles son las aptitudes y actitudes que más se valoran en los candidatos y profesionales de everis?

Tanto en el proceso de selección como en los diferentes procesos internos de evaluación y reconocimiento individual, yo destacaría tres ejes fundamentales que deben ser comunes a todos los candidatos y profesionales de everis. El talento individual, entendido como la excelencia en el conocimiento de las diferentes áreas de negocio, funcionales, técnicas, metodológicas, de gestión, etc., necesario en cada unidad de negocio, carrera y categoría profesional, y la capacidad de compartir el mismo con el resto de personas y de ponerlo en valor en los proyectos y servicios que hacemos. Una estructura de valores personales coherente con nuestra cultura y valores corporativos, entre los que destacaría compromiso, transparencia, honestidad, responsabilidad, generosidad, y solidaridad, que deben ser comunes a todos los profesionales independientemente de la adscripción interna de estos. Y por último la actitud entendida como el optimismo, las ganas, y la ilusión para abordar nuestro trabajo en el día a día, para abordar situaciones fáciles o complejas compartiendo presente y objetivos del futuro con el resto de compañeros de everis, disfrutando y sufriendo juntos, respetando y tratando de entender las necesidades y expectativas de nuestra gente y nuestros clientes.

Desde tu punto de vista, ¿cuál es la meta de todo buen profesional de everis?

Esta pregunta probablemente tenga más de 5.600 respuestas diferentes. Creo que cada persona tiene sus metas como persona y como profesional. everis debe ser un buen lugar para alcanzar los retos profesionales de cada uno y para ello hemos evolucionado nuestro modelo de carreras profesionales dando a este la flexibilidad que nos permite y que nos demanda nuestro negocio. Ser socio, director de una UN, experto, especialista, responsable de un área de estructura, técnico de BPO, o cualquiera de las alternativas profesionales que ofrecen nuestras carreras, con todo lo que ello conlleva, son opciones validas y legítimas que un buen profesional puede elegir en base a sus capacidades y expectativas. También es importante destacar nuestra responsabilidad como educadores fomentando unos valores que, más allá de lo meramente profesional, nos ayuden a desarrollarnos como personas a través de nuestra cultura de everis.

¿Qué planes de mejora contemplas en cuanto a la gestión de recursos humanos en everis?

Desde el área de People Corporativo se está trabajando con todas las oficinas en un Plan Estratégico que marcará las líneas de actuación en los próximos años. Hemos conseguido tanto como compañía en tan poco tiempo y crecemos a unos niveles que, a mi modo de ver, el gran reto es preservar y fortalecer nuestros valores y cultura corporativa haciendo que everis siga siendo la mejor empresa para los mejores. Para esto debemos preservar los elementos clave que nos han hecho llegar a ser lo que somos, y ser capaces de hacer los cambios y ajustes en el modelo de carreras y políticas de recursos humanos que estamos llevando a cabo. Por citar alguna de las líneas prioritarias en las que estamos trabajando a nivel corporativo en everis; la mejora de los procesos de staffing, la implantación de los nuevos modelos de evaluación de las diferentes carreras profesionales, la estructuración de los procesos de comunicación interna, la revisión de la figura del mentor, o la adecuación constante de la formación a las exigencias de nuestro negocio y a las demandas de los profesionales de everis.

En la actualidad también se están lanzando planes de acción locales para trabajar en las principales áreas de mejora identificadas en las encuestas de clima realizadas dentro del ámbito del proyecto Participa.

Teniendo en cuenta la complicada situación del mercado, ¿Por qué un candidato debe apostar por everis y no por otra compañía? ¿Que es lo que realmente nos diferencia del resto de compañías del sector?

En situaciones de desaceleración o de crisis, y es pronto todavía para hablar de crisis en nuestro sector, es cuando las buenas Compañías se diferencian realmente del resto. En everis hemos trabajado en tiempos de bonanza para conseguir un modelo sostenible de crecimiento, sin perder la cabeza explotando el día a día, y manteniendo una estrategia clara de futuro. Durante los últimos años estamos trabajando en la diversificación y consolidación de nuestro negocio donde, cada vez más, los proyectos de outsourcing nos dan estabilidad en el largo plazo. Estamos trabajando en la mejora de nuestros modelos productivos y hemos mantenido la competitividad salarial sin entrar en un juego inflacionista que ahora perjudicará a muchos de nuestros competidores. La distribución geográfica de nuestros ingresos también puede amortiguar situaciones de mercado más localizadas. everis ha crecido de forma sostenida, mantiene unas expectativas de crecimiento muy superiores a las medias del mercado, y tiene una buena salud como Compañía para hacer que esto siga siendo una realidad en los próximos años. Además ser propietarios de everis no sólo nos permite distribuir entre todos el valor que tenemos como Compañía, nos permite algo aun más importante que es ser dueños de nuestro propio destino.

¿Se puede hablar de conciliación entre la vida personal y profesional en everis?

Claro que se puede, y además se debe hablar de conciliación. Parece que en el mundo de la consultoría hablar de conciliación se percibe en muchas ocasiones como algo contraproducente, ya que es una profesión con un nivel de exigencia muy elevado que lleva asociados altos niveles de compromiso y dedicación y también unas recompensas profesionales y de desarrollo diferenciales.

Conciliar vida profesional y vida personal, desde mi punto de vista, hay que verla desde dos prismas. Como Compañía la clave de la conciliación en everis está en entender las necesidades individuales de cada persona y ofrecerles un entorno de trabajo y carrera profesional adaptado a dichas expectativas. Del mismo modo cada persona debe tener claro sus retos profesionales y el sacrificio implícito a conseguir los mismos, sin perder de vista las características y el entorno en que se desarrolla nuestra profesión, dentro y fuera de everis. Este círculo virtuoso debe ser complementado por la preocupación por cada persona como elemento clave de la cultura corporativa, y por la oferta desde la empresa de políticas y herramientas que ayuden a que esto sea una realidad.

¿Qué mensajes transmitirías a los jóvenes que llevan poco tiempo en la compañía?

A la gente que a elegido everis como su destino profesional les diría muchas cosas, pero creo que lo realmente importante es que entiendan y compartan nuestra esencia de Compañía a través de un buen proceso de integración en cada UN, en cada US, en cada cliente y proyecto. Cultivar el talento utilizando cada proyecto, cada profesional del que aprender, la Universidad Corporativa y su amplia oferta formativa. Entender que cada persona es clave en everis, opinar y respetar las opiniones de los demás, tener paciencia y no perder la perspectiva por los problemas del día a día, seguir construyendo everis y ayudar a nuestros clientes con la excelencia, el compromiso, y la actitud que nos ha hecho ser reconocidos en el mercado como lo que hoy somos, gente everis.

Hoy en día en las grandes empresas hay dos conceptos que se manejan de forma corriente, sin entrar a discutir la profundidad con los que se abordan:

• “Responsabilidad social corporativa”, que indica que las empresas se están preocupando más allá de sus propios intereses (everis es una compañía que dedica parte de su actividad y recursos a iniciativas que aporten a la sociedad , valores y oportunidades de crecimiento y de desarrollo social y medioambiental (http://www.everis.es/everis/rsc/)
• “Las personas que trabajan en ellas son el mayor capital que tienen”, lo que está provocando que lancen medidas encaminadas a cuidar de sus trabajadores

… y un tercero que está empezando a sonar: Empresa Familiarmente Responsable

Por tanto, parece razonable, o al menos esa es la esperanza del que escribe, que sea en estas grandes empresas por dónde empezar para impulsar a que las personas que trabajan en ellas puedan desarrollarse al máximo como Personas. Con ello no sólo triunfarán en sus respectivos mercados sino que además lograrán devolver cierta cordura a esta loca sociedad en la que vivimos. La pregunta natural que se plantea Miguel Luengo Pierrard, Senior Manager de everis Business Consulting, es ¿cómo?, si bien, antes de tratar de contestarla y según su criterio, es necesario tener presentes los siguientes principios:

• La importancia de “disfrutar” de lo que hacemos en el trabajo, y para eso nada mejor que dedicarnos y centrarnos en aquello que mejor sabemos hacer.
• La importancia de considerar el “momento” de las personas, esto es, nuestro estado de energía que fluctúa con el tiempo y varía en función de la etapa de la vida en la que nos encontremos
• El “principio” de la conservación de la energía de un grupo, por el que la energía de un colectivo lo suficientemente grande ni se crea ni se destruye sino que se intercambia. Así pues, cuando el grupo va en la misma dirección los que están más altos de energía compensan a los que están más bajos. Como las personas no somos máquinas esta situación va cambiando en el tiempo.

Para este manager de everis, parece claro que para que se puedan cumplir estos tres principios, el apelativo de “empresa” al que hacemos referencia tiene que tener el suficiente tamaño como para ser posible que se compensen tanto los “momentos” como los “niveles de energía del grupo” y que sea posible buscar el sitio en el que cada persona pueda “disfrutar” con su puesto dentro de ella. Sin embargo, esto no quiere decir que el cambio se vaya a limitar a este entorno, puesto que las personas que trabajan en estas organizaciones y que son capaces de “desarrollarse” extenderán su filosofía no sólo a sus hogares sino también a familiares y amigos, por lo que el radio de acción saldrá fuera del ámbito de las propias grandes empresas. Y volvemos a la pregunta de antes pero… ¿cómo conseguir que los responsables de estas organizaciones sean conscientes de la importancia de este tema, llegándose a convertir en impulsores, y al mismo tiempo que esas mismas organizaciones consigan integrar esta idea dentro de su funcionamiento?

Desde mi modesta experiencia como “observador de personas”, creo que la base está en el coaching, tanto individual como grupal:

• Individual: para concienciar sobre la importancia de profundizar sobre los valores, objetivos y prioridades de cada uno de forma que sea posible la “realización” personal, entendida como una parada “estable” dentro del camino que supone el desarrollo personal
• Grupal: para conseguir la implicación de toda la empresa a la hora de encontrar la solución que permita lograr ese complicado equilibrio entre el desarrollo de la empresa y el desarrollo de la persona^* , partiendo de la base que esa solución es única en cada una de ellas

^* no olvidemos que sólo si la empresa es rentable podrá dar empleo a la persona y por tanto ésta podrá desarrollarse trabajando en la primera.

Pero, ¿es realmente posible?. Desde everis Pensamos que conseguirlo supondría la oportunidad de construir una sociedad mejor. ¿No merece la pena?, pues claro que sí, y para empezar a andar aquí van un par de propuestas:

• Trabajar con los directivos de las grandes empresas, mediante el coaching, para hacerles ver la importancia del equilibrio de las distintas dimensiones de las personas, de lo importante que es considerar a sus “empleados” (palabra que no me gusta nada pero para la que todavía no he encontrado sustituta) como personas, que tienen sus altos y sus bajos pero que si están “felices” producirán mucho más y serán capaces de rendir a un mayor nivel. Para ello debemos potenciar los puntos fuertes e incluso los talentos (cuando son integrados de tal forma que en su aplicación no hay ningún esfuerzo) de cada uno y sacarle el mayor partido.
• Al igual que en el anterior punto se planteaba el coaching individual como mecanismo para desencadenar el cambio, en este caso sería el coaching grupal, en forma de investigación apreciativa, el desencadenante para, apoyándose en los puntos fuertes de la empresa, determinar las acciones necesarias para lograr el equilibrio que antes comentábamos

Es por ello que desde everis nos planteamos crear una nueva dimensión de la responsabilidad de las empresas: Empresas Humanamente Responsables. De hecho en mi opinión, sería el origen lógico de la cadena persona-familia-sociedad, ya que “para poder dar hay que tener” y difícilmente será posible pensar en potenciar la familia, base de la sociedad, si no se vela por el desarrollo de la propia persona.

En el entorno actual los procesos de compra y fusión están a la orden de día. Sin embargo, y pese a la creciente experiencia en este tipo de operaciones, un número significativo parece no tener el éxito esperado.

Desde everis pensamos que la causa sea probablemente una integración es el proceso de cambio más complejo al que puede enfrentarse una organización:

· Incertidumbre organizativa que desmotiva a las personas, genera pérdida de talento, bloquea decisiones y afecta a la productividad

· Conflictos de poder y visiones divergentes del equipo directivo

· Prioridades poco claras en un entorno de alta carga de trabajo

· Pérdida de clientes y negocio por disminución de los niveles de servicio, al focalizarse la organización en la ejecución de la fusión

· Diferencias culturales entre las dos organizaciones que dificultan la comunicación y la creación de objetivos comunes

Si bien desde everis podemos observar la aparición de riesgos de naturaleza muy diversa, es posible encontrar un origen común:

· El día a día de ambas compañías entra en conflicto (prioridades, recursos,…) con el proceso de integración.

· La incertidumbre y complejidad organizativa incrementa exponencialmente el riesgo en un escenario ya de por si complicado

Existe abundante literatura sobre metodologías de gestión de fusiones. Sin embargo es posible identificar algunos elementos clave, donde la organización literalmente “se juega” el éxito o fracaso del proceso

Noticia de everis sacada de: http://everis.obolog.com/grandes-empresas-proceso-fusion-120210

Entrevistas a empleados de everis que han participado o colaborado en proyectos de voluntariado. Los entrevistados son Ana Velilla, del departamento de notoriedad de everis, Miguel Luengo, gerente de everis, y Marina Aguado, consultora de everis.
- ¿En qué consiste el proyecto en el que participaste?
- ¿Qué motivos te impulsaron a colaborar con esta causa?
- ¿Volverías a repetir la experiencia? ¿Por qué?
- ¿Cómo crees que everis puede aportar valor a los entornos más desfavorecidos?

Marina Aguado, consultora everis

1. ¿En qué consiste el proyecto en el que participaste?
   

1.- La JCI ( Junior Chamber International) es una asociación no gubernamental de jóvenes de todo el mundo que aprenden a asumir responsabilidades, a desarrollar habilidades directivas, potenciar el compromiso social y el espíritu emprendedor mediante el trabajo en proyectos para la "comunidad" (ciudad, provincia) de la que formamos parte. La actividad de la JCI se basa en el principio del aprendizaje práctico y nuestras actividades se desarrollan alrededor de lo que denominamos "programas", que surgen de la propia iniciativa de los miembros de la organización y giran entorno a 4 grandes áreas: comunidad, social, internacional y formación.

Personalmente he participado en programas en cada una de las áreas que he descrito. Hay muchos proyectos que se están llevando a cabo pero la lista sería interminable y se alimenta con ideas nuevas cada día. Por último me gustaría comentar que por tercer año consecutivo hemos participado como asociación en la maratón de TV3 con más de 20 voluntarios.....y el número sigue subiendo.

1. ¿Qué motivos te impulsaron a colaborar con esta causa?

En un principio fue curiosidad y una extraña inquietud. Tenía la sensación de que necesitaba incorporar nuevos retos a mi vida porqué sino caes en una rutina muy poco edificante. El trabajo, la familia, los amigos de siempre son cosas muy importantes pero creía que para seguir creciendo como persona necesitaba hacer algo más por otras personas y con otras realidades un poco más alejadas de mi día a día. Y me gustó....me enganché, la posibilidad de participar en las decisiones de la organización, poder participar en la elaboración de proyectos y conocer a otras personas de países tan diferentes con las mismas inquietudes, ampliar el punto de vistas de las cosas que suceden en nuestro entorno con opiniones alejadas de las mías, sin duda han sido experiencias que me han enriquecido. He participado en un montón de proyectos, como por ejemplo una campaña que desarrollamos para la donación de órganos durante el 2005.

1. ¿Seguirías repitiendo la experiencia? ¿Por qué?

Sigo repitiendo la experiencia cada año, en algunas épocas puedo permitirme una colaboración más activa y en otras ocasiones un poco más pasiva en función de la carga de trabajo que tengo.....pero sigo al pie del cañón y pienso seguir mientras pueda. A los 40 años según la normativa de nuestra organización se acaba la vida activa de los miembros, pero siempre hay maneras de colaborar y pienso seguir haciéndolo. Una de las experiencias más enriquecedoras ha sido ser presidente de Barcelona en 2004 que precisamente era el año en que se cumplía el 40 aniversario, el año en que nos hacíamos mayores. Fue muy duro, pero a la vez muy hermoso, sobre todo conseguir que haya más gente que se interese por las cosas que hacemos, se enganche y se produzca un relevo generacional para que la rueda no se pare.

1. ¿Cómo crees que everis puede aportar valor a los entornos más desfavorecidos?.

El espíritu de la organización a la que pertenezco es la de las personas emprendedoras, con ganas de influir positivamente en el entorno en el que se mueven, en su ciudad, en su país, en su mundo en definitiva. Aquellas personas que a través de la colaboración quieren aprender, formarse y desarrollarse como personas e incluso adquirir capacidades que le puedan servir en su entorno profesional. Creo que everis y todos los profesionales que hay en ella, tienen esas características por lo que podrían aplicar sus conocimientos y sobre todo aquellas "actitudes" que la hacen fuerte para colaborar con otras organizaciones que necesitan su apoyo. No sólo apoyo económico, que es básico en muchas ocasiones, sino en dar soporte y guía en el desarrollo de proyectos de otras organizaciones que trabajan de forma voluntaria en entornos desfavorecidos.

everis ha lanzado una nueva iniciativa “everclubes” con el fin de agrupar a todos aquellos empleados de la compañía con los mismos intereses, aficiones y gustos. Para poder crear un club, los empleados deben enviar una solicitud al buzón Initiative.Club@everis.com para ser evaluada por los responsables de la iniciativa. Cada club organiza su propio calendario de actividades y las mecánicas.

Lista de clubes activos: