everis

everis ha puesto en marcha una oficina en Bilbao para fortalecer su presencia en el País Vasco y en otras comunidades del norte de España, con motivo del incremento del número de clientes en la región.

Desde el punto de vista de negocio, la consultora colabora ya con algunas de las empresas más importantes de los sectores de industria o energía con presencia en el País Vasco (Eroski, Iberdrola, Naturgas).

Entre los principales objetivos de la nueva sede está aumentar la cartera de clientes y trabajar con compañías de otros sectores de actividad como entidades financieras, telecomunicaciones y administración pública, entre otros, así como ofrecer servicios a otras empresas asentadas en las comunidades de Asturias, Cantabria, Navarra y La Rioja.

El dinamismo económico de la región, el apoyo del tejido empresarial vasco así como el talento local, son algunos de los factores que han contribuido a la apuesta de la compañía para la apertura de everis bilbao . Para el socio responsable de la nueva sede, Fernando Apezteguía "esta oficina es fundamental en la estructura de la compañía, ya que se trata de un mercado con gran potencial en el que ofreceremos a nuestros clientes servicios diferenciales y complementarios que abarcan desde la estrategia hasta la integración de sistemas."

Por este motivo, la compañía planea dotar a este proyecto de continuidad y crecimiento por lo que el nuevo centro, que contará con 25 profesionales a finales del año, dará servicio a distintos proyectos.

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everis ha obtenido la certificación medioambiental ISO 14001:2004 para lassedes de Madrid y Sevilla, por la política de responsabilidad y respeto haciael medioambiente que desarrolla a través de un sistema de gestiónmedioambiental basado en esta normativa y que se materializa a través deempleados, clientes y proveedores. Prevenirla contaminación minimizando el consumo de recursos naturales,eliminar los residuos de manera responsable y reciclar los materiales, sonalgunas de las iniciativas de everis empresa socialmente responsable.

Nuevoscargos directivos- Nombramientos Manuelde Oliveira- Socio responsable Oficina Internacional FranciscoLópez Luque- Socio responsable Centros JuanYañez- Socio responsable Oficina de Madrid PatriciaGarcía- Socio responsable oficina de Chile EvaFerrer: Socia responsable de Formación SandraSans: Socia responsable de Sector Público JuanGaray: Socio responsable de everis Initiatives FranciscoNoblejas: Socio responsable de everis BPO JavierAlonso: Socio responsable de outsourcing

everis inaugura sede en A Coruña everis hainaugurado una nueva oficina en A Coruña desde donde prestará sus serviciosprofesionales a toda la comunidad gallega. everis en Galicia tiene previsto alcanzar una facturación de 5 millones de euros en2008 y cuenta ya con 50 profesionales, que desarrollan proyectos de consultoríapara las principales entidades de la comunidad, tanto públicas como privadas. Con la apertura de esta nueva sede, everis apuesta por el crecimiento de la compañía en Galicia, donde colaboracon las empresas en la mejora de la tecnología yparticipa de forma activa con las asociaciones sectoriales y plataformas deinnovación que se están constituyendo en esta comunidad autónoma. Desde elpunto de vista del talento, la consultora tiene entre sus objetivos estrecharrelaciones con las tres universidades de la región, de donde provienen el 90%de sus actuales profesionales, titulados de alta cualificación. Para Benito Vázquez, consejero delegado de everis, “varios han sido los aspectos valorados por everis para abrir sede en Galicia. Por un lado, el talento local y el alto nivelformativo en las universidades de la comunidad gallega. Además, el mercado enGalicia es bastante dinámico, está en crecimiento y su situación geográficacomplementa nuestra estructura en el ámbito estatal. Todas estas condicionespermitirán, en breve plazo, crear equipos que, desde Galicia, desarrollennichos de conocimiento y experiencia que poner al servicio de la compañía entoda su extensión internacional.” Por su parte, el responsable de la oficina de everis en A Coruña, Alejandro Morán,señala que “el primer año de vida de everis enGalicia ha superado nuestras expectativas. Con una facturación de 3 millones deeuros y 50 personas, contratadas una a una, hemos sido capaces de consolidar nuestra presencia en clientes muy relevantesen la comunidad, desarrollando conjuntamente proyectos estratégicos.”

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Las entidades financieras verán condicionados gran parte de sus resultados en el medio y largo plazo por su capacidad de asimilar el principio estratégico de orientación al cliente, según explica el informe “Excelencia en la gestión de clientes”, elaborado por everis. No obstante, esta visión contrasta con el hecho de que a menudo faltan definiciones concretas de cómo explotar este principio en beneficio del propio cliente y de la entidad. El estudio, que analiza en profundidad cómo factores estratégicos, comerciales, organizativos y tecnológicos condicionan el marco de relación de las entidades con sus clientes, tiene como objetivo evaluar la efectividad actual de la orientación al cliente por parte de la banca, para lo que se ha contado con la colaboración de ejecutivos de primer nivel de las principales entidades españolas y latinoamericanas.

De esta manera, el informe afirma que la penetración del principio de orientación al cliente varía de forma importante en los distintos niveles de la organización, siendo mucho mayor en la alta dirección que en la red comercial. Además, destaca como factor clave de éxito la creación de figuras dentro de la organización que aseguren y fomenten este principio, llegando a conseguir que la orientación al cliente forme parte del ADN de cada miembro de la entidad. Del mismo modo, el estudio indica que el grado de madurez tecnológica que se da hoy en día posibilita el dotar a las entidades de un entorno técnico con capacidades analíticas y operativas suficientes para soportar el paradigma de orientación al cliente. Sin embargo, los ejecutivos entrevistados aseguran que las principales barreras para el desarrollo de una oferta eficaz para sus clientes siguen estando relacionadas con las capacidades tecnológicas. Según afirma el estudio de la empresa everis , el nivel de integración de las herramientas, disfrutar de una gestión multicanal eficaz y la disponibilidad y calidad de la información existente sobre los clientes, son las deudas pendientes que la tecnología debe saldar a día de hoy con las entidades en este ámbito.

El avance de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en Latinoamérica acelera su ritmo de crecimiento

El avance de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en Latinoamérica acelera su ritmo de crecimiento, según demuestra el Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) que elabora la consultoría everis y el centro para la empresa en Latinoamérica (CELA) de la escuela de negocios IESE. Los datos de todas las variables analizadas mejoraron considerablemente, destacando el aumento del 26% en el número de internautas.

Además, los ordenadores sumaron 159 unidades por cada 1.000 personas, el 24% más que el periodo anterior, siendo el aumento más pronunciado de los últimos seis años. En cuanto a las previsiones para los dos próximos trimestres, el estudio afirma que los teléfonos móviles serán por primera vez la variable con menor expansión.

Variables claves de las TIC en Latinoamérica

Fuente: Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) Edición 2007. IESE y everis

Datos de usuarios por cada 1.000 habitantes

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