everis

La consultora Everis acaba de cerrar su ejercicio fiscal correspondiente al año 2007 – 2008 y ha facturado más de 340 millones de euros, lo que supone un crecimiento de un 24% más que el ejercicio anterior. De hecho, Everis es una de las consultoras con mayor crecimiento de nuestro país y sus cifras reflejan un crecimiento bastante superior al resto de las compañías del sector.

Las razones principales que han originado este aumento en la cifra de negocio son fundamentalmente el afianzamiento y crecimiento de las oficinas de la compañía fuera de España y la apertura de nuevos mercados por un lado y por otra parte de la estabilización de las distintas unidades de negocio de Everis, esto es, everis business, Everis solutions, Everis centers, Everis business process Outsourcing y everis Iniciatives. Las dos últimas líneas de negocio de Everis han sido creadas recientemente.

Del total del volumen de negocio alcanzado por Everis, 258 millones de euros se han facturado en España, lo que implica un crecimiento del 21% respecto al pasado año y más de doble de la media de facturación del sector de la consultoría, lo que refleja que Everis es una de las empresas de consultorías más importantes del panorama español.

Everis no solo ha registrado un brillante e importante crecimiento económico sino que además está apostando por la apertura de nuevas oficinas dentro y fuera de España así como centros de alto rendimiento (Alicante, Murcia y Mataró), cuyo objetivo es ofrecer tanto a administraciones como a compañías empresariales un nivel mayor de productividad y la opción de aprovechar al máximo el talento local.

Los objetivos en números y volumen de negocio de Everis para el ejercicio fiscal 2008 – 2009 es aumentar la facturación hasta superar los 410 millones de euros y el aumento de la contratación del número de profesionales hasta unos 1.000 a lo largo de todo el ejercicio. En el caso del mercado español Everis confía en alcanzar una facturación en torno a los 304 millones de euros.

Una de las estrategias de Everis para conseguir los objetivos propuestos es afianzar su presencia en los sectores económicos más dinámicos y, gracias a su experiencia y profesionalidad, aumentar su cuota de mercado en aquellos sectores potencialmente crecientes.

En base a la multitud de propuestas enviadas dentro de la iniciativa Voluntarios 10, y para dar respuesta a la inquietud mostradas por los empleados de Everis, se ha decidido crear, dentro de la iniciativa de clubes, “evervoluntarios”.

El objetivo de los empleados de Everis es facilitar el desarrollo de actividades personales de voluntariado de ayuda social aprovechando el “paraguas” Everis.

evervoluntarios va a llevar a cabo tres tipos de iniciativa:

- Iniciativas globales, en las que se involucrará a la mayor parte de Everis. Se realizará una o dos al año (por ejemplo, Voluntarios 10)

- Iniciativas por Grupos, lanzadas por un grupo de voluntarios de Everis (por ejemplo, visita a un hospital materno infantil)

- Tampoco descartamos tener nuestro propio proyecto, pero paso a paso

Es importante destacar, que se priorizarán las acciones en las que se aporta el tiempo y talento de las personas que trabajamos en Everis, frente a las acciones que requieran dotación monetaria

En cuanto a la organización, evervoluntarios va a estar constituido por un comité permanente que se encargará de:

- Gestionar el club

- Aprobar las acciones identificadas por los voluntarios de Everis

- Seguimiento de las acciones

- Coordinación de diferentes departamentos de Everis

Por otro lado los empleados de Everis miembros de evervoluntarios promoverán las acciones del club, desarrollarán los planes de acción aprobados, identificarán organizaciones o grupos sociales con los que Everis podría colaborar y participarán en las iniciativas lanzadas.

Everis es una compañía con un alto nivel de compromiso social y destina una parte importante de sus recursos a proyectos de valor para la sociedad así como de desarrollo del medioambiente. Everis ejerce una política de responsabilidad y respeto hacia el medioambiente mediante un sistema de gestión utilizado tanto por empleados como por clientes y proveedores. A lo largo de su trayectoria como compañía, Everis ha colaborado con Intermón Oxfam en un proyecto de reinserción social y comercio justo que se ha llevado a cabo en Uganda. Everis también ha financiado la construcción de un pozo en Etiopía en colaboración con la ONG “Amigos de Silva”. Uganda, uno de los países más pobres del mundo, no tenía ningún pozo de estas características. Everis ayudó a esta acción con una donación de 20.000 €.

Everis también ha colaborado con la ong Achalay en la construcción de una biblioteca en Argentina. Lo más novedoso de este proyecto es que fueron clientes de Everis los que directamente participaron en la iniciativa enviando libros para poder crear la biblioteca en el país argentino. Everis repartió cajas por sus oficinas para que los empleados depositaran en ellas los libros que querían donar a la causa.

Introducción

El incendio en el archivo de historias clínicas del Hospital de Pontevedra en mayo de 2004 supuso el impulso definitivo de la administración sanitaria gallega al gran proyecto en el ámbito TIC del Servicio Gallego de Salud, la implantación en todos sus centros de la historia clínica electrónica. Con el proyecto IANUS, la sanidad de Galicia se sitúa a la vanguardia de la implantación de las tecnologías de la información en el ámbito de la salud. everis tiene que ver con ello.

everis en el Servicio Gallego de Salud

Ante la complejidad de la implantación de un proyecto como la historia clínica electrónica, el servicio de soporte a usuarios del cliente se plantea la necesidad de contar con una empresa de gente capacitada, joven y familiarizada con entornos docentes, con creatividad y capacidad para organizar el servicio de formación. everis es la elegida.

Desde la oficina de Everis de A Coruña decidimos asumir el reto y presentar una oferta, un reto importante para un proyecto destinado a 25.000 usuarios finales, cuando la oficina de Everis en aquella comunidad contaba con 15 empleados en total.

A pesar de la corta experiencia de Everis en el cliente, y de ser prácticamente desconocidos para el sector, proponemos una forma diferente de hacer las cosas y esto inclina al cliente a elegir nuestra propuesta de entre 6 aspirantes.

Objetivo del proyecto

El objetivo de Everis es definir y desplegar el servicio de formación TIC en el Servicio Gallego de Salud, en un contexto de soporte a usuarios en el que operan otras muchas áreas (service desk, help desk, soporte, implantación, calidad,…) las cuales están organizadas de acuerdo con el estándar ITIL para gestión de servicios TI.

El alcance del servicio se extiende a toda Galicia, cubriendo todos los centros del Servicio Gallego de Salud, desde los grandes hospitales, hasta las pequeñas consultas de las aldeas de menos de cien habitantes.

Cómo funciona el servicio

Desde el principio Everis trabajó en la definición de un Plan de Formación que ofreciese soluciones a las necesidades formativas de los diversos tipos de usuarios, desde los que manejan un ordenador en la consulta por decisión propia a quienes no se han relacionado nunca con uno.

Este Plan de Formación es el eje vertebrador de un servicio que Everis ha estructurado en tres líneas principales de trabajo:

• Formación presencial, impartida por un equipo de formadores de Everis distribuido por las principales ciudades de Galicia.
• Formación e-learning, sobre la plataforma corporativa de teleformación de Everis denominada Mestre.
• Material didáctico multimedia, con una clara orientación práctica a las necesidades de los usuarios y con un elevado componente de diseño gráfico.

La principal herramienta para asegurar la ejecución del Plan de Formación es una metodología desarrollada específicamente para el proyecto en colaboración con la unidad de organización y personas de business y la línea de formación de everis.

Obtenemos así los diferentes mapas de formación y catálogos de cursos, tanto en la modalidad de formación presencial como en la de e-learning, para cada uno de los usuarios afectados por la formación, incluidos los propios formadores de Everis.

Cada uno de los cursos va acompañado de material de apoyo adaptado a la formación que se imparte, como una guía rápida del sistema o un manual de uso, ambos con un alto componente gráfico que anime al alumno a consultarlo en caso de necesidad.

Las clases

Cada día, el equipo de formadores de everis imparte una media de 25 clases apoyando la implantación de grandes sistemas de información sanitarios por todos los rincones de Galicia.

La sensación inicial de cada formador de Everis es siempre un poco distante. Los médicos, enfermeras y administrativos de los centros nos ven como “intrusos que vienen a cambiarnos la forma de trabajo”; después tenemos que conseguir “ganarnos” su confianza, con nuestros humildes conocimientos médicos... Mucho esfuerzo, muchos madrugones, muchos viajes… Errores, actualizaciones inesperadas, aulas sin medios… pero sobre todo, muchas ganas, y un orgullo tremendo cuando salimos de un curso donde creemos haber conseguido que nuestros “alumnos”, quienes han entrado diciendo que eso no es lo suyo, aprendan a utilizar el sistema.

Y cómo no, como en todo consultorio, en ocasiones no faltan los bombones, ni alguien que te ofrezca un caramelo a la sexta hora de curso, cuando la voz ya no es lo que debería.

Mestre

Mestre, maestro en gallego, es la plataforma de e-learning corporativa del Servicio Gallego de Salud. Gestionada por la Fundación Escuela Pública Gallega de Administración Sanitaria, a la llegada de everis contaba tan sólo con unos pocos cursos de temas transversales.

Everis realizó el diseño de los nuevos cursos de teleformación y organizó su contenido de acuerdo con las mejores prácticas de e-learning. Incluimos nuevos apartados que favorecen el trabajo colaborativo y el enfoque constructivista de Moodle (preguntas al tutor, foros, buzón de sugerencias).

Actualmente, los médicos de Atención Primaria de Galicia se forman a través de Mestre en la interpretación de retinografías digitales que permiten anticipar posibles problemas en la vista de pacientes con enfermedades crónicas como la diabetes. En los próximos meses, lo harán también para aprender a utilizar la receta electrónica con la ayuda del equipo de formación de Everis.

El equipo

Un total de 4 personas de Everis componían el equipo inicial, Miriam López y Manuel Rodríguez, los recién incorporados, Lago Muleiro y Víctor Ares. En aquel momento, Everis empezaba a formarse para ser capaz de asumir el despliegue del servicio. La primera semana de octubre impartimos nuestra primera formación, resultando, por qué no decirlo “un éxito”, empezaba a coger carrerilla el proyecto FORMA… como mensaje para todos nosotros…

A día de hoy, este equipo lo forman también Rocío Rodríguez, Diego González, Miguel Ángel Lema, Patricio Farias, Estela Vázquez, Marta Ortiz, Patricia Carid, Estela Barreal, Mariola Diéguez, Patricia Varela, Eva Domínguez y José Manuel Torres. María Pintos lidera la formación presencial y Víctor Coladas el servicio de eLearning. El gerente de Everis del proyecto es Alberto Borrego.

Everis ha contado además con la colaboración de Andrés Escudero por parte de la línea de Formación de Everis y con Marcelo Cardini de Business, ¡gracias!

1. - ¿Cuánto tiempo llevas desplazado y en qué consiste tu día a día en everis?

Estoy en la oficina de everis de São Paulo de forma definitiva desde julio, aunque previamente estuve un par de meses yendo y viniendo desde Madrid. El desplazamiento realmente no es para un proyecto concreto, sino por unos dos o tres años para lanzar la unidad de servicios de Tecnología de everis en Brasil, que permita comercializar los servicios de tecnología, servir de apoyo a proyectos de los sectores, formar nuevos consultores, establecer alianzas tecnológicas, etc. A corto plazo estoy colaborando también en un proyecto con un componente importante de tecnología – BI, en el Banco Santander, el Datamart de Riesgos de Crédito, y en otras oportunidades en el cliente.

2. - ¿Cuáles fueron los motivos qué te llevaron a emprender esta aventura dentro de everis?

Yo creo que los motivos tienen mucho que ver con cómo entendemos everis, en hacer realidad eso de que somos una “multinacional” y que nuestro propio modelo de desarrollo profesional pasa por asumir nuevos desafíos en entornos que supongan a corto plazo un reto por su dificultad, novedad, incertidumbre, etc. En mi caso concreto, el paso de gestionar una línea de servicio en everis a tener la responsabilidad de lanzar la US completa, y más en un país nuevo, con una cultura y un idioma que no conocía, suponían un motivo suficiente como para que fuese muy fácil convencerme e irme por unos años a ese país.

3. - ¿Qué es lo que más te llama la atención de este país? ¿Sentiste mucho choque cultural con tu llegada?

Lo que más llama la atención, al menos a mí, ha sido la facilidad para integrarse y la buena acogida de la gente. Históricamente es un país que ha integrado muy fácilmente culturas y personas distintas de forma muy natural, y realmente creo que es fácil sentirse “en casa” muy rápido. Yo llevo allí casi cuatro meses y ya me siento un poco brasileiro (no por mis dotes jugando al fútbol, eso es cierto). Creo que nadie se siente extranjero en São Paulo.

4. - ¿Qué destacarías de esta experiencia en everis y que te ha aportado personal y profesionalmente?

Personalmente he podido empezar a conocer un país nuevo, una forma nueva de ver la vida, un nuevo idioma... Espero aprovechar esta oportunidad para conocer también algunos países de Latinoamérica que aún no conozco, y que quedan cerca de Brasil.

En lo profesional, el reto es apasionante, formando parte del nuevo equipo directivo de la oficina de everis, con toda la ilusión que Jorge Nájera ha inyectado en esta nueva etapa de everis en Brasil, apoyándonos en toda la experiencia previa de everis durante estos años aquí y en el resto del mundo, y con el reto personal de convertir el área de tecnología, prácticamente desde cero, en una gran unidad de servicio en Brasil.